ໃນຍຸກດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້, ການຮຽນຮູ້ສິລະປະຂອງການສື່ສານທາງອີເມລ໌ແມ່ນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນນັກຮຽນ, ເປັນມືອາຊີບ, ຫຼືພຽງແຕ່ຕິດຕໍ່ກັບຫມູ່ເພື່ອນແລະຄອບຄົວ, ການຮູ້ວິທີການກະກຽມການແນະນໍາທາງອີເມລ໌ທີ່ມີປະສິດຕິຜົນສາມາດສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນວິທີການໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ. ຄູ່ມືນີ້ຈະໃຫ້ທ່ານມີຄໍາແນະນໍາທີ່ສໍາຄັນແລະຕົວຢ່າງສໍາລັບການສ້າງທັງສອງ ຢ່າງເປັນທາງການ ແລະການແນະນໍາທາງອີເມລ໌ແບບທໍາມະດາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາມີຄວາມຊັດເຈນ, ເຄົາລົບ, ແລະເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ຊົມທີ່ມີຈຸດປະສົງຂອງພວກເຂົາ.
Mastering the art of email introduction
ການແນະນໍາອີເມວທີ່ມີຜົນກະທົບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກໍານົດໂຕນແຕ່ຍັງຊີ້ແຈງຈຸດປະສົງຂອງອີເມລ໌ກັບຜູ້ຮັບ. ນີ້ແມ່ນວິທີການກະກຽມການແນະນໍາອີເມວທີ່ຫນ້າສົນໃຈ:
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍຢ່າງສຸພາບ. ເລີ່ມຕົ້ນທຸກໆອີເມວດ້ວຍການທັກທາຍອັນອົບອຸ່ນ. ນີ້ອາດຈະເປັນ "ສະບາຍດີ", "ທີ່ຮັກແພງ [ຊື່]," ຫຼືຄໍາຊົມເຊີຍທີ່ເຫມາະສົມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າກັບຜູ້ຮັບ.
- ລວມເອົາເສັ້ນເປີດທີ່ເປັນມິດ. ຫຼັງຈາກການທັກທາຍ, ເພີ່ມປະໂຫຍກເປີດທີ່ອົບອຸ່ນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, "ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າຂໍ້ຄວາມນີ້ພົບເຈົ້າດີ," ຫຼື "ຂ້ອຍຫວັງວ່າເຈົ້າຈະມີມື້ທີ່ດີ." ນີ້ເພີ່ມການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນແລະສະແດງຄວາມເຄົາລົບ.
- ບອກຈຸດປະສົງຂອງເຈົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ. ອະ ທິ ບາຍ ຢ່າງ ຊັດ ເຈນ ເຫດ ຜົນ ສໍາ ລັບ ອີ ເມວ ຂອງ ທ່ານ. ນີ້ໂດຍກົງຄວນປະຕິບັດຕາມເສັ້ນເປີດຂອງທ່ານ, ສະຫນອງການຫັນປ່ຽນກ້ຽງກັບເນື້ອໃນຕົ້ນຕໍຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ.
- ປັບແຕ່ງການແນະນຳຂອງເຈົ້າ. ປັບແຕ່ງການແນະນຳຂອງເຈົ້າໃຫ້ກັບຜູ້ຮັບ. ຖ້າເຈົ້າຂຽນຫາຄົນທີ່ທ່ານເຄີຍພົບມາກ່ອນ, ການອ້າງອີງສັ້ນໆກ່ຽວກັບການຕິດຕໍ່ພົວພັນຄັ້ງສຸດທ້າຍຂອງທ່ານສາມາດເປັນການສໍາພັດທີ່ດີ.
- ກະກຽມສາຍວິຊາທີ່ຈະແຈ້ງ. ຫົວຂໍ້ແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງອີເມວຂອງທ່ານ. ມັນຄວນຈະມີຄວາມຊັດເຈນແລະສະເພາະ, ສະຫຼຸບເນື້ອຫາຂອງອີເມວໃນສອງສາມຄໍາ. ຫຼີກເວັ້ນການອະທິບາຍທີ່ບໍ່ຊັດເຈນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຮັບຮູ້ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງອີເມວໃນທັນທີ.
ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ສະໝັກວຽກອາດຈະຂຽນວ່າ:
ຫຼັກການພື້ນຖານເຫຼົ່ານີ້ເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການແນະນໍາອີເມລ໌ທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ໃນພາກສ່ວນຕໍ່ໄປນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາຂໍ້ແນະນໍາ ແລະຕົວຢ່າງສະເພາະຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບສະພາບການອີເມວທີ່ເປັນທາງການ ແລະແບບທໍາມະດາ, ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າກ່ຽວກັບສິນລະປະຂອງການສື່ສານອີເມວ.
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການແນະນໍາອີເມລ໌ຢ່າງເປັນທາງການ
ອີເມວທີ່ເປັນທາງການແມ່ນຈຳເປັນສຳລັບການສື່ສານແບບມືອາຊີບ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນກັບຄົນທີ່ມີອຳນາດ ຫຼື ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບທ່ານ. ອັນນີ້ລວມເຖິງການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບຜູ້ສູງອາຍຸ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການຕິດຕໍ່ພາຍນອກເຊັ່ນລູກຄ້າ. ໃຫ້ເບິ່ງອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນເພື່ອພິຈາລະນາສໍາລັບການແນະນໍາອີເມວຢ່າງເປັນທາງການ:
- ໃຊ້ສາຍເປີດແບບມືອາຊີບ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍຢ່າງເປັນທາງການເຊັ່ນ: “ທີ່ຮັກແພງ [ຊື່ ແລະນາມສະກຸນ],” ຫຼື “ເຖິງໃຜທີ່ມັນອາດຈະເປັນຫ່ວງ,” ຖ້າຜູ້ຮັບບໍ່ຮູ້ຊື່. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບ.
- ສະແດງຄວາມສຸພາບໃນປະໂຫຍກທຳອິດ. ລວມເອົາປະໂຫຍກທີ່ສຸພາບຮຽບຮ້ອຍເພື່ອສະແດງນໍ້າໃຈດີ, ເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າຂໍ້ຄວາມນີ້ພົບເຈົ້າດີ," ຫຼື "ຂ້ອຍຫວັງວ່າເຈົ້າຈະມີມື້ທີ່ມີປະໂຫຍດ."
- ການແນະນໍາຕົນເອງສໍາລັບອີເມວຄັ້ງທໍາອິດ. ຖ້າເຈົ້າສົ່ງອີເມວຫາໃຜຜູ້ໜຶ່ງເປັນເທື່ອທຳອິດ, ແນະນຳຕົວເຈົ້າດ້ວຍຊື່ເຕັມຂອງເຈົ້າ ແລະ ບົດບາດ ຫຼື ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, "ຂ້ອຍຊື່ Emily Chen, ນັກວິເຄາະຂອງບໍລິສັດ XYZ."
- ເສີມສ້າງຄວາມເປັນມືອາຊີບໃນພາສາ. ຫຼີກເວັ້ນພາສາທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ, emojis, ຫຼືການສະແດງອອກປະຈໍາວັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຫຼີກເວັ້ນການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຫຼາຍເກີນໄປ ຫຼືເລື່ອງທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນແບບມືອາຊີບ.
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການແນະນຳອີເມວຢ່າງເປັນທາງການ:
ຂໍ້ແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການແນະນໍາອີເມວຂອງທ່ານແມ່ນເປັນທາງການທີ່ເຫມາະສົມ, ກໍານົດສຽງເປັນມືອາຊີບສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງການສື່ສານຂອງທ່ານ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ການແນະນໍາທີ່ສ້າງໄດ້ດີສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ວິທີທີ່ອີເມວຂອງທ່ານຖືກຮັບຮູ້ແລະຕອບສະຫນອງ.
ສິ່ງສຳຄັນສຳລັບການກະກຽມການແນະນຳອີເມວແບບທຳມະດາ
ອີເມວທຳມະດາແຕກຕ່າງຈາກຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນທາງການໃນນ້ຳສຽງ ແລະພາສາ, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວໃຊ້ໃນເວລາສື່ສານກັບໝູ່ເພື່ອນ, ຄອບຄົວ, ຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈ. ພິຈາລະນາອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ໄປນີ້:
- ເລືອກສໍາລັບສຽງທີ່ຜ່ອນຄາຍ. ໃຊ້ສຽງເວົ້າແລະບໍ່ເປັນທາງການ. ນີ້ສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານພາສາປະຈໍາວັນແລະວິທີການສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍ.
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍທີ່ເປັນມິດ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທັກທາຍແບບສະບາຍໆ ເຊັ່ນ: “ສະບາຍດີ [ຊື່],” ຫຼື “ສະບາຍດີ!” ມັນຕັ້ງສຽງທີ່ເປັນມິດຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ.
- ປັບແຕ່ງການເປີດຂອງທ່ານ. ບໍ່ຄືກັບອີເມລ໌ທີ່ເປັນທາງການ, ອີເມວແບບສະບາຍໆຊ່ວຍໃຫ້ມີການແນະນຳທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວກວ່າ. ຕົວຢ່າງ, "ພຽງແຕ່ຕ້ອງການເຊັກອິນແລະເບິ່ງວ່າເຈົ້າເຮັດແນວໃດ," ຫຼື "ຄິດວ່າຂ້ອຍຈະວາງສາຍໃຫ້ເຈົ້າຕິດຕາມ."
- ຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ຈະໃຊ້ພາສາທີ່ອ່ອນກວ່າ. ມັນບໍ່ເປັນຫຍັງທີ່ຈະໃຊ້ emojis, ຄໍາສັບທີ່ໃຊ້ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆ, ແລະແມ້ກະທັ້ງເລື່ອງຕະຫລົກໃນອີເມວທໍາມະດາ, ໂດຍສະເພາະຖ້າມັນເຫມາະສົມກັບຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າກັບຜູ້ຮັບ.
- ສະຫນັບສະຫນູນຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມຊັດເຈນ. ໃນຂະນະທີ່ເປັນເລື່ອງທໍາມະດາ, ອີເມວຂອງທ່ານຄວນຈະມີຄວາມເຄົາລົບແລະຊັດເຈນພຽງພໍສໍາລັບຜູ້ຮັບທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີຄວາມສັບສົນ.
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການແນະນຳອີເມວທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ:
ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງການແນະນໍາທາງອີເມລ໌ແບບທໍາມະດາທີ່ເປັນມິດແຕ່ຊັດເຈນ, ຮັບປະກັນການສົນທະນາທີ່ສະດວກສະບາຍກັບຄົນທີ່ທ່ານຮູ້ຈັກດີ.
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຫົວຂໍ້ອີເມລ໌ທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການ
ໂດຍໄດ້ຄົ້ນຫາຄວາມແຕກຕ່າງຂອງການແນະນໍາອີເມວແບບທໍາມະດາ, ມັນມີຄວາມສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າໂຕນຂອງຫົວຂໍ້ອີເມວສາມາດແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງສະພາບການທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການ. ໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນທີ່ອະທິບາຍຫົວຂໍ້ທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການ, ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບເນື້ອຫາຂອງອີເມວຂອງທ່ານ:
- ຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບໃນອີເມວທີ່ເປັນທາງການ. ສໍາລັບອີເມວທີ່ເປັນທາງການ, ຫົວຂໍ້ຄວນຈະຈະແຈ້ງ, ຫຍໍ້, ແລະບໍ່ມີພາສາທໍາມະດາ. ນີ້ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຮັບເຂົ້າໃຈຄວາມຮ້າຍແຮງແລະສະພາບການສະເພາະຂອງອີເມວ.
- ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນສະພາບການທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ. ໃນເວລາທີ່ມັນເຫມາະສົມທີ່ຈະໃຊ້ສຽງທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ - ເຊັ່ນການສົ່ງອີເມວຫາເພື່ອນຫຼືເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ໃກ້ຊິດ - ຫົວຂໍ້ດັ່ງກ່າວສາມາດຜ່ອນຄາຍແລະເປັນສ່ວນຕົວກວ່າ. ມັນສາມາດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຮູບແບບການສົນທະນາແລະເຖິງແມ່ນວ່າປະກອບມີ colloquialisms ຫຼື emojis, ຖ້າຫາກວ່າເຫມາະສົມ.
- ຮັກສາ 'Re:' ສໍາລັບການຕອບຢ່າງເປັນທາງການ. ໃນການຕອບຄືນທາງອີເມລ໌ເປັນທາງການ, ໃຊ້ “Re:” (ສັ້ນສໍາລັບ “ກ່ຽວກັບ”) ເພື່ອຊີ້ບອກການສືບຕໍ່ຂອງການສົນທະນາທີ່ຜ່ານມາ. ນີ້ແມ່ນບໍ່ຄ່ອຍມີຢູ່ໃນການສົນທະນາແບບທໍາມະດາ.
ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຫົວຂໍ້ທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການ, ຕາຕະລາງຕໍ່ໄປນີ້ສະເຫນີການປຽບທຽບຂ້າງຄຽງຂອງວິທີການທີ່ຫົວຂໍ້ທີ່ຄ້າຍຄືກັນສາມາດຖືກແກ້ໄຂແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງຕາມສະພາບການ:
| ແບບຟອມ | ບໍ່ເປັນທາງການ |
| ກອງປະຊຸມຮ້ອງຂໍການສົນທະນາໂຄງການ | ມາລົມກັນກ່ຽວກັບໂຄງການຂອງພວກເຮົາໃນໄວໆນີ້! |
| ສອບຖາມກ່ຽວກັບການອັບເດດສະຖານະບັນຊີ | ບັນຊີຂອງຂ້ອຍແມ່ນຫຍັງ? |
| ຢືນຢັນການນັດສໍາພາດ | ພວກເຮົາຍັງຢູ່ໃນການສໍາພາດມື້ອື່ນ? |
| ການແຈ້ງເຕືອນເສັ້ນຕາຍການຍື່ນສະເຫນີ | ຂໍ້ສະເຫນີແນະທີ່ຈະກໍານົດອີກເທື່ອຫນຶ່ງ? |
ໂດຍການແຍກສາຍຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ, ທ່ານກໍານົດສຽງທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງອີເມວ. ຫົວຂໍ້ທີ່ເລືອກໄດ້ດີໃນອີເມວທີ່ເປັນທາງການແລະບໍ່ເປັນທາງການຮັບປະກັນວ່າຜູ້ຮັບມີຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ອນທີ່ຈະເປີດອີເມວ.
ການເລືອກປະໂຫຍກແນະນໍາອີເມວທີ່ເຫມາະສົມ
ທາງເລືອກຂອງປະໂຫຍກສໍາລັບການແນະນໍາອີເມລ໌ຄວນຈະສອດຄ່ອງກັບສຽງຂອງອີເມລ໌ — ຢ່າງເປັນທາງການຫຼືບໍ່ເປັນທາງການ – ແລະຫົວຂໍ້ໂດຍລວມຂອງມັນ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງປະໂຫຍກທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອຊ່ວຍເປີດອີເມວຢ່າງສຸພາບ:
ປະໂຫຍກທັກທາຍ
| ແບບຟອມ | ບໍ່ເປັນທາງການ |
| ກັບໃຜມັນອາດຈະກັງວົນ, | ສະບາຍດີ! |
| ທີ່ຮັກແພງ [Title and Name], | Hi [Name], |
| ຊົມເຊີຍ, | ສະບາຍດີ, |
| ວັນດີ, | ມີຫຍັງໃຫມ່? |
| ກ່າວຄຳເຫັນຢ່າງເຄົາລົບ, | ໂຢ [ຊື່]! |
| ນັບຖື [Title and Name], | Howdy, |
ໃນອີເມວທີ່ເປັນທາງການ, ມັນຄາດວ່າຈະໃຊ້ຊື່ທີ່ມີນາມສະກຸນຂອງຜູ້ຮັບ, ເຊັ່ນ: “ທ່ານນາງ Brown ທີ່ຮັກແພງ,” ຫຼື “ທ່ານດຣ. Adams ທີ່ຮັກແພງ,” ເພື່ອຮັກສາສຽງທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະດ້ວຍຄວາມນັບຖື.
ສາຍເປີດ
| ແບບຟອມ | ບໍ່ເປັນທາງການ |
| ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າຂໍ້ຄວາມນີ້ພົບເຈົ້າໄດ້ດີ. | ຫວັງວ່າເຈົ້າຈະເຮັດໄດ້ດີ! |
| ຂ້ອຍຂຽນເຖິງເຈົ້າກ່ຽວກັບ… | ພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະກວດສອບແລະເບິ່ງ ... |
| ຂອບໃຈສຳລັບຄວາມສົນໃຈໃນເລື່ອງນີ້. | Hey, ເຈົ້າໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບ… |
| ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທ່ານໃນເລື່ອງນີ້ແມ່ນໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງເປັນຢ່າງຍິ່ງ. | ມີນາທີເພື່ອສົນທະນາກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ? |
| ກະລຸນາອະນຸຍາດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າແນະນໍາຕົນເອງ; ຂ້ອຍແມ່ນ [ຊື່ຂອງເຈົ້າ], [ຕຳແໜ່ງຂອງເຈົ້າ]. | ຈື່ການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບ [ຫົວຂໍ້]? ໄດ້ຮັບການອັບເດດ! |
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າອີເມວຂອງທ່ານບໍ່ມີຄວາມຜິດພາດທາງໄວຍາກອນແລະການສະກົດຄໍາ, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຮູບແບບຂອງມັນ. ການນໍາໃຊ້ເວທີຂອງພວກເຮົາ ການບໍລິການກວດສອບ ສາມາດປັບປຸງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະຄວາມຊັດເຈນຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສື່ສານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ການເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງຄໍາສັບຕ່າງໆໃນການແນະນໍາອີເມວຂອງທ່ານກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງການ ຫຼືແບບທຳມະດາ, ການເປີດອີເມວຂອງເຈົ້າສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ສຽງຂອງການສົນທະນາ ແລະ ຄວາມປະທັບໃຈຂອງເຈົ້າຕໍ່ຜູ້ຮັບ.
ສິນລະປະຂອງການກະກຽມຄໍາຕອບໃນການສື່ສານອີເມລ໌
ເມື່ອຕອບກັບອີເມວ, ການຮັກສາລະດັບທີ່ເຫມາະສົມຂອງຮູບແບບແລະໂຕນທີ່ເປັນຂໍ້ຄວາມຕົ້ນສະບັບແມ່ນສໍາຄັນ. ການຕອບສະຫນອງທີ່ດີໂດຍປົກກະຕິເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສະແດງຄວາມກະຕັນຍູຫຼືການຮັບຮູ້ເນື້ອຫາຂອງອີເມວ, ປະຕິບັດຕາມໂດຍການກ່າວເຖິງຫົວຂໍ້ຢູ່ໃນມື.
ການຕອບສະຫນອງທາງອີເມລ໌ຢ່າງເປັນທາງການ
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຮັບຮູ້ທີ່ສຸພາບ: "ທີ່ຮັກແພງ [ຊື່], ຂອບໃຈສໍາລັບອີເມວລາຍລະອຽດຂອງເຈົ້າ."
- ແກ້ໄຂຄໍາຖາມຫຼືບັນຫາ: "ກ່ຽວກັບຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາຂອງໂຄງການ, ຂ້ອຍຢາກຊີ້ແຈງວ່າ ... "
- ສະເໜີການຊ່ວຍເຫຼືອ ຫຼືຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ: "ທ່ານຕ້ອງການລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຂ້ອຍ."
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການຕອບອີເມວຢ່າງເປັນທາງການ:
ຕອບກັບອີເມວທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເປີດທີ່ເປັນມິດ: "Hey [ຊື່], ຂອບໃຈທີ່ເອື້ອມອອກ!"
- ໄປກົງກັບຈຸດ: "ກ່ຽວກັບກອງປະຊຸມທີ່ທ່ານໄດ້ກ່າວມາ, ພວກເຮົາຄິດໃນອາທິດຫນ້າບໍ?"
- ປິດດ້ວຍການສໍາພັດສ່ວນຕົວ: “ຈັບໄດ້ໄວ!”
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການຕອບອີເມວທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ:
ຈື່ໄວ້ວ່າ, ໃນການຕອບແບບບໍ່ເປັນທາງການ, ມັນບໍ່ເປັນຫຍັງທີ່ຈະກົງໄປກົງມາ ແລະເປັນທາງການໜ້ອຍກວ່າ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສະເຫມີຮັກສາສຽງທີ່ເຄົາລົບແລະຊັດເຈນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ຮັບມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງການຫຼືບໍ່ເປັນທາງການ, ຄໍາຕອບຂອງເຈົ້າສະທ້ອນເຖິງຮູບແບບການສື່ສານ ແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງເຈົ້າ.
ສະຫຼຸບ
| ໃນມື້ນີ້, ຄວາມສາມາດໃນການກະກຽມການແນະນໍາອີເມວທີ່ຫນ້າສົນໃຈແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ. ຄູ່ມືນີ້ໄດ້ນໍາທ່ານໄປໂດຍຜ່ານ nuances ຂອງການສ້າງການແນະນໍາອີເມລ໌ທີ່ເປັນທາງການແລະແບບທໍາມະດາ, ສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອຮັບປະກັນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມເຄົາລົບທີ່ພວກເຂົາສົມຄວນ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ແບບມືອາຊີບ ຫຼືຂຽນບັນທຶກແບບສະບາຍໆໄປຫາໝູ່, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການແນະນໍາທາງອີເມລ໌ຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຼາຍກວ່າຄໍາເວົ້າເທົ່ານັ້ນ; ມັນແມ່ນຂົວທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າກັບໂລກ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ສົ່ງອີເມວ; ທ່ານກໍາລັງສົ່ງເສີມການເຊື່ອມຕໍ່, ການສ້າງຄວາມສໍາພັນ, ແລະການນໍາທາງພູມສັນຖານດິຈິຕອນທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະພຣະຄຸນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ທ່ານຂຽນອີເມລ໌, ຈື່ຈໍາສິນລະປະຂອງການແນະນໍາອີເມວແລະເຮັດໃຫ້ທຸກຄໍານັບ. |
